Uno de los principales roles de la alta gerencia es la toma de decisiones y al utilizar la tecnología dentro de las actividades de las empresas, se garantiza la calidad de la información con la que se decide.

Entre más grandes son los procesos y las empresas, cada vez es mayor el reto de tomar decisiones con información no confiable.

• Por asimetría: Situación en la que una persona o un área cuenta con información y solo transmite aquella que le interesa.

• De agencia: Situación que se da por diferencias de intereses generales entre la alta gerencia y las áreas funcionales.

Al obtener datos confiables y en tiempo real se disminuye el riesgo al tomar decisiones.

Además, facilita la coordinación entre los diferentes procesos y actores en una red de valor de una empresa.

También, cuando se obtiene mayor información de calidad, se reducen los costos de la empresa, tanto por temas logísticos, de capacitación, de recolección y validación de información, así como una toma de decisiones más ágil, lo que da paso a un incremento en el desempeño de la organización.

Finalmente, permite estandarizar y lograr una gobernanza sobre el manejo de la información.